> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.prevps.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.prevps.com/documentation/documentation-ru/podderzhka/kontrolnyi-spisok-po-ustraneniyu-nepoladok.md).

# Контрольный список по устранению неполадок

## Контрольный список по устранению неполадок

### Связанные руководства

* [Проверка сетевого соединения с помощью ping (macOS)](broken://spaces/MgZDm4pQkDizbdF1UKgQ/pages/8e265a2d8f2f5ab3fec107f0961bd273846f52e6)
* [Время доставки VPS](broken://spaces/MgZDm4pQkDizbdF1UKgQ/pages/06f3a0b084e8e9392ac9112a32945bcc8ea27b45)

### 1) Подтвердите основные моменты

* Счёт оплачен?
* Услуга активна в Личном кабинете?
* Есть связанные объявления?

Ссылки:

* Счета: <https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=invoices>
* Объявления: <https://prevps.com/clients/index.php?rp=/announcements>

### 2) Сетевые симптомы

* Если это тайм-аут: проверьте правила брандмауэра на сервере.
* Если это аутентификация: подтвердите имя пользователя/пароль/ключ.
* Если связано с DNS: подтвердите имена серверов и значения записей.

### 3) Безопасные действия

* Перезагрузите сервис (если доступно).
* Попробуйте с другой сети.
* Соберите логи и точный вывод ошибки.

### 4) Когда открывать тикет

Откройте тикет, если:

* Вы подозреваете проблемы с оборудованием/сетью.
* Вы не можете получить доступ к серверу после базовой проверки.
* Вам нужны действия по выставлению счета/домену.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.prevps.com/documentation/documentation-ru/podderzhka/kontrolnyi-spisok-po-ustraneniyu-nepoladok.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.