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# Rechnungen und Zahlungen

## Rechnungen und Zahlungen

### Verwandte Anleitungen

* [Guthaben hinzufügen (Kreditguthaben)](/documentation/documentation-de/abrechnung-+-kundenbereich/guthaben-hinzufugen-kreditguthaben.md)
* [Unterstützte Zahlungs-Gateways](broken://spaces/Rp20EvwBieTF51kuNmYL/pages/c969b4b73c50270e22979c2f7d87c80933781ace)
* [Zahle eine Rechnung mit Krypto (BTC/BCH/ETH/LTC/USDC)](broken://spaces/Rp20EvwBieTF51kuNmYL/pages/b2774a4b9cd82b7ade0167a4caaba5b28eae5a0b)
* [Automatische Kreditzahlung für Rechnungen aktivieren](broken://spaces/Rp20EvwBieTF51kuNmYL/pages/5380f6914c5ee7bdc8ca27e3e7130feb027bd24d)
* [Automatische Verlängerung mit Guthaben](broken://spaces/Rp20EvwBieTF51kuNmYL/pages/edebb717dc8979b7795ff99495d3b83885c60ef6)

### Wo man Rechnungen findet

* Kundenbereich → Rechnungen
* Direktlink (kann Anmeldung erfordern): <https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=invoices>

### Zahlungsablauf (typisch)

1. Öffnen Sie die Rechnung.
2. Wählen Sie eine Zahlungsmethode.
3. Zahlung abschließen.
4. Öffne die Rechnung erneut und bestätige, dass sie als bezahlt angezeigt wird.

### Rechnungszeitpunkt, Erinnerungen und Verspätungsgebühr

Dies sind unsere aktuellen Abrechnungszeiten. Sie können später geändert werden.

#### Rechnungserstellung

* Rechnungen werden erstellt **14 Tage vor** dem Fälligkeitsdatum.

#### Erinnerungs-E-Mails

Wenn Erinnerungs-E-Mails aktiviert sind, ist der typische Zeitplan:

* **Erinnerung bei Nichtzahlung:** **4 Tage vorher** dem Fälligkeitsdatum.
* **Mahnung überfällig #1:** **2 Tage danach** dem Fälligkeitsdatum.
* **Mahnung überfällig #2:** **1 Tag danach** dem Fälligkeitsdatum.
* **Mahnung überfällig #3 (final):** **deaktiviert**.

#### Verspätungsgebühr

* Eine Verspätungsgebühr kann hinzugefügt werden **1 Tag danach** dem Fälligkeitsdatum.

{% hint style="info" %}
Wenn Sie bereits bezahlt haben, aber dennoch eine Erinnerungsmail erhalten, öffnen Sie die Rechnung erneut und prüfen Sie zuerst deren Status. Wenn sie weiterhin als unbezahlt angezeigt wird, eröffnen Sie ein Ticket mit der Rechnungsnummer.
{% endhint %}

#### Automatische Zahlungsabbuchung (Karten)

Bei unterstützten Kartenzahlungen kann das System versuchen, die Zahlung einzuziehen **1 Tag vorher** dem Fälligkeitsdatum.

#### Zahlungsrückbuchungen (Chargebacks / Streitfälle)

Wenn eine Zahlung zurückgebucht wird, kann das System:

* Ändern des **Rechnungsstatus** (wieder auf unbezahlt), und/oder
* Ändern des zugehörigen Dienstes **Fälligkeitsdatum**

#### Überschreitungs- / nutzungsabhängige Abrechnung (falls zutreffend)

Wenn Ihr Dienst nutzungsabhängige Gebühren hat, werden Überschreitungen typischerweise berechnet am **Ende des Monats**. Es kann eine separate Rechnung erzeugt werden oder zur nächsten Rechnung hinzugefügt werden.

### Bezahlung mit Guthaben (optional)

Wenn Sie ein Guthaben führen, können Sie Rechnungen bezahlen, ohne jedes Mal eine separate Zahlung vorzunehmen.

Typischer Ablauf:

1. Fügen Sie Guthaben zu Ihrem Konto hinzu: <https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=addfunds>
2. Aktivieren **Automatisches Kontoguthaben** (damit das Guthaben auf unbezahlte Rechnungen angewendet wird).
3. Prüfen Sie den Rechnungsstatus erneut, nachdem sie erstellt wurde.

### Wenn eine Rechnung falsch aussieht

Öffnen Sie ein Ticket und fügen Sie bei:

* Rechnungsnummer
* Screenshot der Gesamtsummen
* Was Sie erwartet haben (Verlängerung, Upgrade, Aktion)


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