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# Fehlerbehebungs-Checkliste

## Fehlerbehebungs-Checkliste

### Verwandte Anleitungen

* [Netzwerkverbindung mit ping testen (macOS)](broken://spaces/Rp20EvwBieTF51kuNmYL/pages/4f5190ba7c84df07d50be08f90666c41d16ed4ed)
* [VPS-Lieferzeit](broken://spaces/Rp20EvwBieTF51kuNmYL/pages/f6bbb74b58e646c0d37fdf1745a8a1c8b2eb2cd6)

### 1) Die Grundlagen bestätigen

* Ist die Rechnung bezahlt?
* Ist der Dienst im Kundenbereich aktiv?
* Gibt es eine zugehörige Ankündigung?

Links:

* Rechnungen: <https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=invoices>
* Ankündigungen: <https://prevps.com/clients/index.php?rp=/announcements>

### 2) Netzwerksymptome

* Bei Timeouts: Überprüfen Sie die Firewall-Regeln auf dem Server.
* Bei Authentifizierungsproblemen: Bestätigen Sie Benutzername/Passwort/Schlüssel.
* Bei DNS-Problemen: Bestätigen Sie Nameserver und Record-Werte.

### 3) Sichere Maßnahmen

* Starten Sie den Dienst neu (falls verfügbar).
* Versuchen Sie es von einem anderen Netzwerk.
* Sammeln Sie Protokolle und die genaue Fehlermeldung.

### 4) Wann ein Ticket öffnen

Öffnen Sie ein Ticket, wenn:

* Sie Hardware-/Netzwerkprobleme vermuten.
* Sie nach den Grundprüfungen nicht auf den Server zugreifen können.
* Sie Abrechnungs-/Domain-Aktionen benötigen.