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# Ouvrir un ticket de support

## Ouvrir un ticket de support

### Ce qu'il faut inclure (liste de contrôle copier/coller)

* Objet : court et précis
* ID du service ou nom de domaine
* Adresse IP (pour VPS/Dédié)
* OS et version
* Message d'erreur exact
* Horodatages + votre fuseau horaire
* Étapes pour reproduire

### Exemples

* "Impossible de SSH : Délai de connexion dépassé"
* "Écran noir RDP après mise à jour de Windows"
* "Modifications DNS du domaine non propagées"

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Joindre des captures d'écran. Évitez d'envoyer des mots de passe en texte clair.
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