Ouvrir un ticket de support

Ce qu'il faut inclure pour que le support puisse résoudre rapidement.

Ouvrir un ticket de support

Ce qu'il faut inclure (liste de contrôle copier/coller)

• Objet : court et précis

• ID du service ou nom de domaine

• Adresse IP (pour VPS/Dédié)

• OS et version

• Message d'erreur exact

• Horodatages + votre fuseau horaire

• Étapes pour reproduire

Exemples

• "Impossible de SSH : Délai de connexion dépassé"

• "Écran noir RDP après mise à jour de Windows"

• "Modifications DNS du domaine non propagées"

Joindre des captures d'écran. Évitez d'envoyer des mots de passe en texte clair.