Link diretto (può richiedere il login): https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=invoices
Flusso di pagamento (tipico)
Apri la fattura.
Scegli un metodo di pagamento.
Completa il pagamento.
Riapri la fattura e verifica che risulti pagata.
Tempistiche fattura, promemoria e mora
Queste sono le nostre tempistiche di fatturazione attuali. Possono cambiare in futuro.
Generazione della fattura
Le fatture vengono generate 14 giorni prima della data di scadenza.
Email di promemoria
Se le email di promemoria sono abilitate, il programma tipico è:
Promemoria non pagata:4 giorni prima della data di scadenza.
Promemoria scaduta #1:2 giorni dopo della data di scadenza.
Promemoria scaduta #2:1 giorno dopo della data di scadenza.
Promemoria scaduta #3 (finale):disabilitato.
Mora
Può essere aggiunta una mora 1 giorno dopo della data di scadenza.
Se hai già pagato ma ricevi comunque un promemoria, riapri la fattura e verifica prima il suo stato. Se risulta ancora non pagata, apri un ticket indicando il numero della fattura.
Acquisizione automatica del pagamento (carte)
Per i pagamenti con carta supportati, il sistema può provare ad acquisire il pagamento 1 giorno prima della data di scadenza.
Storni di pagamento (chargeback / contestazioni)
Se un pagamento viene stornato, il sistema può:
Modificare il stato della fattura (di nuovo su non pagata), e/o
Modificare il servizio correlato data di scadenza
Fatturazione per eccedenza / a consumo (se applicabile)
Se il tuo servizio ha addebiti basati sull'utilizzo, l'eccedenza viene tipicamente calcolata alla fine del mese. Potrebbe generare una fattura separata o essere aggiunta alla prossima fattura.
Pagamento con saldo credito (opzionale)
Se mantieni un saldo credito, puoi pagare le fatture senza eseguire un pagamento separato ogni volta.
Flusso tipico:
Aggiungi credito al tuo account: https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=addfunds
Abilita Saldo credito automatico (così il credito viene applicato alle fatture non pagate).
Ricontrolla lo stato della fattura dopo la sua generazione.
Se una fattura sembra errata
Apri un ticket e includi:
Numero fattura
Screenshot dei totali
Ciò che ti aspettavi (rinnovo, upgrade, promozione)