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# Fatture e pagamenti

## Fatture e pagamenti

### Guide correlate

* [Aggiungi fondi (saldo credito)](/documentation/documentation-it/fatturazione-+-area-clienti/aggiungi-fondi-saldo-di-credito.md)
* [Gateway di pagamento supportati](broken://spaces/cwVlDYZIEaAYHAdE9v0E/pages/7ca7398d54e9b18ef4461310390992b48f14c23f)
* [Paga una fattura con crypto (BTC/BCH/ETH/LTC/USDC)](broken://spaces/cwVlDYZIEaAYHAdE9v0E/pages/cf4a2a090bdb3dc1cfb47f2703bb386a563366a3)
* [Abilita il pagamento automatico con credito per le fatture](broken://spaces/cwVlDYZIEaAYHAdE9v0E/pages/3c8c585af5116bdd75bf01400f81aef2f02e5762)
* [Rinnovo automatico con saldo credito](broken://spaces/cwVlDYZIEaAYHAdE9v0E/pages/802d0f4809fee566e24c59f3b3bf2792b851bf69)

### Dove trovare le fatture

* Area Clienti → Fatture
* Link diretto (può richiedere il login): <https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=invoices>

### Flusso di pagamento (tipico)

1. Apri la fattura.
2. Scegli un metodo di pagamento.
3. Completa il pagamento.
4. Riapri la fattura e verifica che risulti pagata.

### Tempistiche fattura, promemoria e mora

Queste sono le nostre tempistiche di fatturazione attuali. Possono cambiare in futuro.

#### Generazione della fattura

* Le fatture vengono generate **14 giorni prima** della data di scadenza.

#### Email di promemoria

Se le email di promemoria sono abilitate, il programma tipico è:

* **Promemoria non pagata:** **4 giorni prima** della data di scadenza.
* **Promemoria scaduta #1:** **2 giorni dopo** della data di scadenza.
* **Promemoria scaduta #2:** **1 giorno dopo** della data di scadenza.
* **Promemoria scaduta #3 (finale):** **disabilitato**.

#### Mora

* Può essere aggiunta una mora **1 giorno dopo** della data di scadenza.

{% hint style="info" %}
Se hai già pagato ma ricevi comunque un promemoria, riapri la fattura e verifica prima il suo stato. Se risulta ancora non pagata, apri un ticket indicando il numero della fattura.
{% endhint %}

#### Acquisizione automatica del pagamento (carte)

Per i pagamenti con carta supportati, il sistema può provare ad acquisire il pagamento **1 giorno prima** della data di scadenza.

#### Storni di pagamento (chargeback / contestazioni)

Se un pagamento viene stornato, il sistema può:

* Modificare il **stato della fattura** (di nuovo su non pagata), e/o
* Modificare il servizio correlato **data di scadenza**

#### Fatturazione per eccedenza / a consumo (se applicabile)

Se il tuo servizio ha addebiti basati sull'utilizzo, l'eccedenza viene tipicamente calcolata alla **fine del mese**. Potrebbe generare una fattura separata o essere aggiunta alla prossima fattura.

### Pagamento con saldo credito (opzionale)

Se mantieni un saldo credito, puoi pagare le fatture senza eseguire un pagamento separato ogni volta.

Flusso tipico:

1. Aggiungi credito al tuo account: <https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=addfunds>
2. Abilita **Saldo credito automatico** (così il credito viene applicato alle fatture non pagate).
3. Ricontrolla lo stato della fattura dopo la sua generazione.

### Se una fattura sembra errata

Apri un ticket e includi:

* Numero fattura
* Screenshot dei totali
* Ciò che ti aspettavi (rinnovo, upgrade, promozione)