トラブルシューティングチェックリスト
エスカレーションする前の簡単な自己確認項目。
トラブルシューティングチェックリスト
関連ガイド
1) 基本事項を確認する
請求書は支払われていますか？
クライアントエリアでサービスは有効ですか？
関連するお知らせはありますか？
リンク：
請求書: https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=invoices
お知らせ: https://prevps.com/clients/index.php?rp=/announcements
2) ネットワークの症状
タイムアウトの場合：サーバーのファイアウォールルールを確認してください。
認証の問題の場合：ユーザー名／パスワード／キーを確認してください。
DNS関連の場合：ネームサーバーとレコード値を確認してください。
3) 安全な対処
サービスを再起動してください（利用可能な場合）。
別のネットワークから試してみてください。
ログと正確なエラー出力を収集してください。
4) チケットを開くべき時
以下の場合はチケットを開いてください：
ハードウェア／ネットワークの問題が疑われる場合。
基本的な確認の後もサーバーにアクセスできない場合。
請求／ドメインに関する対応が必要な場合。
最終更新