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# トラブルシューティングチェックリスト

## トラブルシューティングチェックリスト

### 関連ガイド

* [pingでネットワーク接続をテストする（macOS）](broken://spaces/rnIenW93yWaMy2wz7Jzm/pages/3338cda2ae05ae43069c8c48e0a70580416b861f)
* [VPSの配達時間](broken://spaces/rnIenW93yWaMy2wz7Jzm/pages/85bab5bf3fda796cff033ac93b13af8b5227e4eb)

### 1) 基本事項を確認する

* 請求書は支払われていますか？
* クライアントエリアでサービスは有効ですか？
* 関連するお知らせはありますか？

リンク：

* 請求書: <https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=invoices>
* お知らせ: <https://prevps.com/clients/index.php?rp=/announcements>

### 2) ネットワークの症状

* タイムアウトの場合：サーバーのファイアウォールルールを確認してください。
* 認証の問題の場合：ユーザー名／パスワード／キーを確認してください。
* DNS関連の場合：ネームサーバーとレコード値を確認してください。

### 3) 安全な対処

* サービスを再起動してください（利用可能な場合）。
* 別のネットワークから試してみてください。
* ログと正確なエラー出力を収集してください。

### 4) チケットを開くべき時

以下の場合はチケットを開いてください：

* ハードウェア／ネットワークの問題が疑われる場合。
* 基本的な確認の後もサーバーにアクセスできない場合。
* 請求／ドメインに関する対応が必要な場合。