> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.prevps.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.prevps.com/documentation/documentation-pt/faturamento-+-area-do-cliente/faturas-e-pagamentos.md).

# Faturas e pagamentos

## Faturas e pagamentos

### Guias relacionados

* [Adicionar fundos (saldo de crédito)](/documentation/documentation-pt/faturamento-+-area-do-cliente/adicionar-fundos-saldo-de-credito.md)
* [Gateways de pagamento compatíveis](broken://spaces/qaj2gL6h3ayUSlV5sjh7/pages/0d5265c48eef34eace77fea90893bd0e58f1076e)
* [Pagar uma fatura com cripto (BTC/BCH/ETH/LTC/USDC)](broken://spaces/qaj2gL6h3ayUSlV5sjh7/pages/222098de8e51a2067999600c6678f7bc51b37bbb)
* [Ativar pagamento automático com crédito para faturas](broken://spaces/qaj2gL6h3ayUSlV5sjh7/pages/3d2ac25852580cd7a94926bc04015e4daa9db44a)
* [Renovação automática com saldo de crédito](broken://spaces/qaj2gL6h3ayUSlV5sjh7/pages/90d5f0a8834f4152e3c7d189c59c21311a852614)

### Onde encontrar faturas

* Área do Cliente → Faturas
* Link direto (pode exigir login): <https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=invoices>

### Fluxo de pagamento (típico)

1. Abra a fatura.
2. Escolha um método de pagamento.
3. Conclua o pagamento.
4. Reabra a fatura e confirme que aparece como paga.

### Tempo da fatura, lembretes e taxa por atraso

Estes são nossos prazos de cobrança atuais. Eles podem mudar posteriormente.

#### Geração de fatura

* Faturas são geradas **14 dias antes** da data de vencimento.

#### E-mails de lembrete

Se os e-mails de lembrete estiverem ativados, o cronograma típico é:

* **Lembrete de não pago:** **4 dias antes** da data de vencimento.
* **Lembrete de vencido #1:** **2 dias depois** da data de vencimento.
* **Lembrete de vencido #2:** **1 dia depois** da data de vencimento.
* **Lembrete de vencido #3 (final):** **desativado**.

#### Taxa por atraso

* Uma taxa por atraso pode ser adicionada **1 dia depois** da data de vencimento.

{% hint style="info" %}
Se você já pagou mas ainda receber um lembrete, reabra a fatura e verifique primeiro seu status. Se ainda mostrar não paga, abra um ticket com o número da fatura.
{% endhint %}

#### Captura automática de pagamento (cartões)

Para pagamentos com cartão suportados, o sistema pode tentar capturar o pagamento **1 dia antes** da data de vencimento.

#### Estornos de pagamento (chargebacks / disputas)

Se um pagamento for estornado, o sistema pode:

* Alterar o **status da fatura** (de volta para não paga), e/ou
* Alterar o serviço relacionado **data de vencimento**

#### Cobrança por excesso / faturamento medido (se aplicável)

Se o seu serviço tiver cobranças baseadas no uso, o excesso normalmente é calculado no **fim do mês**. Pode gerar uma fatura separada ou ser adicionado à próxima fatura.

### Pagar com saldo de crédito (opcional)

Se você mantiver um saldo de crédito, pode pagar faturas sem realizar um pagamento separado a cada vez.

Fluxo típico:

1. Adicione crédito à sua conta: <https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=addfunds>
2. Habilitar **Saldo de Crédito Automático** (para que o crédito seja aplicado às faturas não pagas).
3. Verifique novamente o status da fatura após sua geração.

### Se uma fatura parecer errada

Abra um ticket e inclua:

* Número da fatura
* Captura de tela dos totais
* O que você esperava (renovação, upgrade, promoção)