> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.prevps.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.prevps.com/documentation/documentation-ru/billing-i-klientskaya-zona/scheta-i-platezhi.md).

# Счета и платежи

## Счета и платежи

### Связанные руководства

* [Пополнить средства (кредитный баланс)](/documentation/documentation-ru/billing-i-klientskaya-zona/popolnit-sredstva-kreditnyi-balans.md)
* [Поддерживаемые платежные шлюзы](broken://spaces/MgZDm4pQkDizbdF1UKgQ/pages/a5ee5510fc427ca9908ce02026a0b0812f8c40a4)
* [Оплатить счёт с помощью криптовалюты (BTC/BCH/ETH/LTC/USDC)](broken://spaces/MgZDm4pQkDizbdF1UKgQ/pages/6d9fe8ecf13b5cda67cca29422c30272c2867b17)
* [Включить автоматическую оплату счетов за счёт кредита](broken://spaces/MgZDm4pQkDizbdF1UKgQ/pages/945516f4643403111d22266d61f338b02b9a7f81)
* [Автоматическое продление за счет кредитного баланса](broken://spaces/MgZDm4pQkDizbdF1UKgQ/pages/6e21b3a9b50d2bf34a6b363efdb20cedbc3c535f)

### Где найти счета

* Клиентская зона → Счета
* Прямая ссылка (может потребоваться вход): <https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=invoices>

### Последовательность оплаты (обычно)

1. Откройте счёт.
2. Выберите способ оплаты.
3. Завершите оплату.
4. Снова откройте счёт и убедитесь, что он отображается как оплачен.

### Сроки счёта, напоминания и плата за просрочку

Это наши текущие сроки выставления счетов. Они могут измениться позже.

#### Генерация счёта

* Счета генерируются **за 14 дней до** срока оплаты.

#### Письма-напоминания

Если письма-напоминания включены, типичный график следующий:

* **Напоминание о неоплаченном счёте:** **за 4 дня до** срока оплаты.
* **Напоминание о просрочке №1:** **через 2 дня после** срока оплаты.
* **Напоминание о просрочке №2:** **через 1 день после** срока оплаты.
* **Напоминание о просрочке №3 (окончательное):** **отключено**.

#### Плата за просрочку

* Может быть добавлена плата за просрочку **через 1 день после** срока оплаты.

{% hint style="info" %}
Если вы уже оплатили, но всё ещё получаете напоминание, заново откройте счёт и сначала проверьте его статус. Если он всё ещё помечен как неоплаченный, откройте тикет с номером счёта.
{% endhint %}

#### Автоматическое списание оплаты (карты)

Для поддерживаемых карт система может попытаться списать оплату **за 1 день до** срока оплаты.

#### Возвраты платежей (чарджбеки / споры)

Если платёж будет отменён, система может:

* Изменить **статус счёта** (снова на неоплачено), и/или
* Изменить связанный сервис **дату**

#### Платежи за перерасход / учёт по использованию (если применимо)

Если за ваш сервис начисляются оплаты по использованию, перерасход обычно рассчитывается в **конце месяца**. Может быть сгенерирован отдельный счёт или добавлен в следующий счёт.

### Оплата с кредитного баланса (по желанию)

Если у вас есть кредитный баланс, вы можете оплачивать счета без выполнения отдельной операции оплаты каждый раз.

Типичная последовательность:

1. Пополните счёт: <https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=addfunds>
2. Включите **Автоматическое использование баланса кредита** (чтобы кредит применялся к неоплаченным счетам).
3. Повторно проверьте статус счёта после его генерации.

### Если счёт выглядит неверным

Откройте тикет и укажите:

* Номер счёта
* Скриншот итогов
* То, чего вы ожидали (продление, апгрейд, промо)