Контрольный список по устранению неполадок
Быстрые самопроверки перед эскалацией.
Контрольный список по устранению неполадок
Связанные руководства
1) Подтвердите основные моменты
Счёт оплачен?
Услуга активна в Личном кабинете?
Есть связанные объявления?
Ссылки:
Счета: https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=invoices
Объявления: https://prevps.com/clients/index.php?rp=/announcements
2) Сетевые симптомы
Если это тайм-аут: проверьте правила брандмауэра на сервере.
Если это аутентификация: подтвердите имя пользователя/пароль/ключ.
Если связано с DNS: подтвердите имена серверов и значения записей.
3) Безопасные действия
Перезагрузите сервис (если доступно).
Попробуйте с другой сети.
Соберите логи и точный вывод ошибки.
4) Когда открывать тикет
Откройте тикет, если:
Вы подозреваете проблемы с оборудованием/сетью.
Вы не можете получить доступ к серверу после базовой проверки.
Вам нужны действия по выставлению счета/домену.
Последнее обновление