> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.prevps.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.prevps.com/documentation/documentation-ru/podderzhka/kontrolnyi-spisok-po-ustraneniyu-nepoladok.md).

# Контрольный список по устранению неполадок

## Контрольный список по устранению неполадок

### Связанные руководства

* [Проверка сетевого соединения с помощью ping (macOS)](broken://spaces/MgZDm4pQkDizbdF1UKgQ/pages/8e265a2d8f2f5ab3fec107f0961bd273846f52e6)
* [Время доставки VPS](broken://spaces/MgZDm4pQkDizbdF1UKgQ/pages/06f3a0b084e8e9392ac9112a32945bcc8ea27b45)

### 1) Подтвердите основные моменты

* Счёт оплачен?
* Услуга активна в Личном кабинете?
* Есть связанные объявления?

Ссылки:

* Счета: <https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=invoices>
* Объявления: <https://prevps.com/clients/index.php?rp=/announcements>

### 2) Сетевые симптомы

* Если это тайм-аут: проверьте правила брандмауэра на сервере.
* Если это аутентификация: подтвердите имя пользователя/пароль/ключ.
* Если связано с DNS: подтвердите имена серверов и значения записей.

### 3) Безопасные действия

* Перезагрузите сервис (если доступно).
* Попробуйте с другой сети.
* Соберите логи и точный вывод ошибки.

### 4) Когда открывать тикет

Откройте тикет, если:

* Вы подозреваете проблемы с оборудованием/сетью.
* Вы не можете получить доступ к серверу после базовой проверки.
* Вам нужны действия по выставлению счета/домену.