故障排除清单

在升级处理前的快速自检。

故障排除清单

相关指南

• 使用 ping 测试网络连接（macOS）

• VPS 交付时间

1) 确认基础项

• 发票已支付吗？

• 服务在客户区处于激活状态吗？

• 有相关公告吗？

链接：

• 发票：https://prevps.com/clients/clientarea.php?action=invoices

• 公告：https://prevps.com/clients/index.php?rp=/announcements

2) 网络症状

• 如果是超时：检查服务器上的防火墙规则。

• 如果是认证问题：确认用户名/密码/密钥。

• 如果与 DNS 相关：确认名称服务器和记录值。

3) 安全操作

• 重启服务（如果可用）。

• 尝试使用另一个网络。

• 收集日志和确切的错误输出。

4) 何时提交工单

在以下情况下提交工单：

• 您怀疑存在硬件/网络问题。

• 在基本检查后仍无法访问服务器。

• 您需要计费/域名相关操作。