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# Abrir un ticket de soporte

## Abrir un ticket de soporte

### Qué incluir (lista de verificación copiar/pegar)

* Asunto: corto y específico
* ID del servicio o nombre de dominio
* Dirección IP (para VPS/Dedicado)
* SO y versión
* Mensaje de error exacto
* Marcas de tiempo + tu zona horaria
* Pasos para reproducir

### Ejemplos

* "No se puede SSH: Tiempo de conexión agotado"
* "Pantalla negra de RDP después de la actualización de Windows"
* "Cambios de DNS del dominio no se están propagando"

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Adjunta capturas de pantalla. Evita enviar contraseñas en texto plano.
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