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Abrir un ticket de soporte

Qué incluir para que el soporte pueda resolverlo rápido.

Abrir un ticket de soporte

Qué incluir (lista de verificación copiar/pegar)

  • Asunto: corto y específico

  • ID del servicio o nombre de dominio

  • Dirección IP (para VPS/Dedicado)

  • SO y versión

  • Mensaje de error exacto

  • Marcas de tiempo + tu zona horaria

  • Pasos para reproducir

Ejemplos

  • "No se puede SSH: Tiempo de conexión agotado"

  • "Pantalla negra de RDP después de la actualización de Windows"

  • "Cambios de DNS del dominio no se están propagando"

Adjunta capturas de pantalla. Evita enviar contraseñas en texto plano.

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